Campaña para la universalización de los Servicios Sociales de Sant Just Desvern
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN PARA LA PROYECCIÓN DE LA OFERTA Y NUEVA CARTERA DE SERVICIOS SOCIALES DEL AYUNTAMIENTO DE SANT JUST DESVERN
RETO: Crear una comunicación dirigida al cambio de percepción por parte la ciudadanía de Sant Just Desvern sobre la oferta y nueva cartera de Servicios Sociales del Ayuntamiento, con mensajes claros, entendibles y directos y que respondan a los valores diferenciales y tono de la comunicación.
SOLUCIÓN: Creación de una comunicación dirigida a la valoración, redescubrimiento o descubrimiento por parte la ciudadanía de Sant Just Desvern en general (beneficiaría o no) de unos Servicios Sociales de calidad enfocados a cubrir todas las necesidades de la población, a partir de una segmentación de los propios servicios, una estructura cromática diferenciada y la
explicación por parte de embajadores (referentes) de la población. A la vez utilización de apoyo online para la ampliación de contenidos específicos de cada servicio.
RESULTADO: Comunicación dirigida al cambio de percepción por parte la ciudadanía de Sant Just Desvern hacia, superando las percepciones de emergencia y llevándolas a las de un servicio universal, singular, transversal y normalizado como la educación, la sanidad o la seguridad social. Eliminación de las barreras que frenan aparte de la ciudadanía, que es beneficiaría, a no utilizar los servicios a que té derecho.
CONCEPTOS:
CONCEPTO 1 DE NIVEL GENERAL (ESLOGAN GENERAL):
“El Ayuntamiento te acompaña” (a lo largo de la vida, en los procesos, orientando, está a nuestro lado…). Complementario a este acompañamiento está el concepto de que la vida es cambiante “la vida da muchas vueltas” y esto hace que las circunstancias personales de cada cual varíen y podamos necesitar algún de estos servicios.
CONCEPTO 2 DE NIVEL CONCRETO:
Los servicios sociales son un derecho, pero no todo el mundo tenemos los mismos derechos, puesto que dependen su aplicación y de nuestras circunstancias personales y/o familiares.
Por lo tanto, no hablaremos de «Conoce tus derechos» que podría dar a equívoco en el sentido de la universalización de estos, hablaremos de “A que tienes derecho?”. Este lema firmará bajo la mención en el espacio/s donde el ciudadano se pueda dirigir para recibir información sobre sus derechos individuales: “Infórmate en santjust.cat”
CONCEPTO 3 ILUSTRATIVO:
Tal como hemos dicho antes, la campaña irá acompañada de la fotografía de personas referentes (docentes, entrenadores, sanitarios, sociedad civil…), de Sant Just, indicando su nombre y ámbito y con el acompañamiento de una frase que nos ilustrará una casuística concreta que implica poder ejercer un derecho social. Serán los embajadores que nos abren las puertas a los derechos que podamos ejercicio en cada circunstancia.