Campanya per a l’universalització dels Serveis Socials de Sant Just Desvern
PROGRAMA DE COMUNICACIÓ PER A LA PROJECCIÓ DE L’OFERTA I NOVA CARTERA DE SERVEIS SOCIALS DE L’AJUNTAMENT DE SANT JUST DESVERN
REPTE: Crear una comunicació dirigida al canvi de percepció per part la ciutadania de Sant Just Desvern envers l’oferta i nova cartera de Serveis Socials de l’Ajuntament, amb missatges clars, entenedors i directes i que responguin als valors diferencials i to de la comunicació.
SOLUCIÓ: Creació d’una comunicació dirigida a la valoració, redescobriment o descobriment per part la ciutadania de Sant Just Desvern en general (beneficiaria o no) d’uns Serveis Socials de qualitat enfocats a cobrir totes les necessitats de la població, a partir d’una segmentació dels propis serveis, una estructura cromàtica diferenciada i l’explicació per part d’ambaixadors (referents) de la població. Alhora utilització de suport online per a l’ampliació de continguts específics de cada servei.
RESULTAT: Comunicació dirigida al canvi de percepció per part la ciutadania de Sant Just Desvern envers, superant les percepcions d’emergència i portant-les a les d’un servei universal, singular, transversal i normalitzat com l’educació, la sanitat o la seguretat social. Eliminació de les barreres que frenen a part de la ciutadania, que n’és beneficiaria, a no utilitzar els serveis a que te dret.
CONCEPTES:
CONCEPTE 1 DE NIVELL GENERAL (ESLÒGAN GENERAL):
“L’Ajuntament t’acompanya” (al llarg de la vida, en els processos, orientant, està al nostre costat…). Complementari a aquest acompanyament està el concepte de què la vida és canviant “la vida dóna moltes voltes” i això fa que les circumstàncies personals de cadascú variïn i puguem necessitar algún d’aquests serveis.
CONCEPTE 2 DE NIVELL CONCRET:
Els serveis socials són un dret, però no tothom tenim els mateixos drets, ja que depenen la seva aplicació i de les nostres circumstàncies personals i/o familiars. Per tant, no parlarem de “Coneix els teus drets” que podria donar a equívoc en el sentit de la universalització d’aquests, parlarem de “A què tens dret?”. Aquest lema signarà sota la menció a l’espai/s on el ciutadà es pugui dirigir per rebre informació sobre els seus drets individuals: “Informa’t a santjust.cat”
CONCEPTE 3 IL·LUSTRATIU:
Tal com hem dit abans, la campanya anirà acompanyada de la fotografia de persones referents (docents, entrenadors, sanitaris, societat civil…), de Sant Just, indicant el seu nom i àmbit i amb l’acompanyament d’una frase que ens il·lustrarà una casuística concreta que implica poder exercir un dret social. Seran els ambaixadors que ens obren les portes als drets que podem exercici en cada circumstància.